近日，深圳市民马先生向新华质量报告滋扰平台体现称之为，4月1日他通过顺丰国际速运给远在英国的朋友寄出了100个口罩，6月22日表明已签收，收件人却至今并未接到租车。在持续滋扰将近一个月后，马先生称之为他仍然没获得回应，他猜测包覆已遗失，而快递公司仍然在推迟。

　　回应，7月19日，顺丰速运客服专员对此新华新闻称之为，经核实租车未遗失，由于收件方地址不详尽租车被回到仓库中并被代签收，“我们早已在第一时间处置当中，打算重新安排分送，将租车尽早送往收件人手上。”　　这批早已寄给了3个多月的口罩，让马先生一直思念着。他讲解称之为，当时国际上新冠疫情相当严重，自己分别给在英国和美国的朋友通过顺丰国际速运寄出了100个口罩，期望能协助对方。　　6月22日，寄到英国租车物流信息表明租车已被签收，但核实后，马先生的朋友回应自己并没接到租车。

“我当时就联系了顺丰，顺丰说道是联系不上收件人，仓库就给开立了，我很猜测，为什么仓库可以开立租车？”回应，顺丰速运客服人员没得出具体回应。　　马先生的英国友人则回应仍然没接到顺丰速运涉及的派件电话或者邮件。马先生称之为，此后多次联系顺丰速运，拒绝查出租车行踪，但均称正在调查，让他之后等候。

　　在等候期间，马先生获知自己寄到美国的包覆早已遗失了，按照货品实际价格，7月8日他取得了1215元赔偿款，“我卖的口罩是8.6元一个，一共100个，相赠美国运费是355元，相赠英国运费280元。”他猜测寄到英国的租车也早已遗失，“我不是期望获赔多少钱，最少租车是不是遗失，这个要给我们一个众说纷纭。”　　7月18日，新华新闻记者就此事联系了顺丰国际速运，客服人员回应马先生的租车仍在找寻之中，无法确认否遗失，必须之后等候。

　　当天，马先生接到了顺丰速运客服人员的电话，对方明确提出再行支付口罩和运费费用，另外给收件人分送20个普通口罩，再继续遍寻件，若能寻找租车，马先生再行将支付费用归还顺丰。这一方案被马先生拒绝接受，“早已3个多月了，我期望他们能尽早寻找慢寄送过去，如果真为去找将近了再行支付也不迟。”　　7月19日，顺丰速运客服专员对新华新闻称之为，经核实租车未遗失，由于收件方地址不详尽才回到仓库中并被代签收，“我们早已再行第一时间处置当中，打算重新安排分送，将租车尽早送往收件人手上。”　　对于此前为什么没遗失的租车近1个月都没有分送？客服专员说明称之为，英国仓库仍然在通过邮件与收件方核实地址，但没获得恢复，也并未及时与寄件方联系，造成等待时间过长。

他回应，先前进展不会及时展开交流，本周六前会与马先生再度证实否接到租车。

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